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單項選擇題

員工在接待客戶時（）。

A.可以使用手機
B.可以與他人談笑
C.可以臨時中斷服務
D.不做與業(yè)務無關的事情

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單項選擇題

營業(yè)機構主要負責人應重視文明服務工作，帶班領導應堅持每天檢查文明服務工作，按季開展文明服務評比，按年舉行文明服務專題活動，且每季應召開會議研究文明服務工作不少于（）。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

創(chuàng)建規(guī)范要求，營業(yè)網點每季召開專題會議研究文明服務工作不得少于（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4