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問答題

【簡答題】如客戶辦理升級、降級、平級、到期換卡領卡時無法出示“‘一卡通’換卡申請確認回單”，是否需要辦理申請書掛失？

答案：不用辦理申請書掛失，但須在“領卡確認回單”上請客戶寫明遺失“‘一卡通’換卡申請確認回單”的情況。

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【簡答題】“一卡通”升級、降級、平級換卡之后，卡號發(fā)生改變，第三方存管功能是否繼承？

答案：換卡之后，舊卡上的第三方存管功能不會自動繼承。

【簡答題】客戶賬戶取款密碼錯誤次數(shù)是否有限制？

答案：密碼一日內(nèi)連續(xù)輸錯五次（含），系統(tǒng)自動鎖定該戶口，待當日系統(tǒng)日終后自動解鎖。