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單項選擇題

在客戶滿意度調(diào)查中，主要適用于對客服中心服務(wù)感受、特定產(chǎn)品及專項活動開展情況的滿意度調(diào)查方式是（）

A.自主調(diào)查
B.人工外呼
C.第三方調(diào)查公司調(diào)查
D.問卷調(diào)查

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在重要的節(jié)日通過多種方式向客戶表達祝福，并將節(jié)日關(guān)懷和滿意度調(diào)查相結(jié)合，不僅能增強客戶滿意度與忠誠度，更大大提升了銀行品牌的影響力。

答案：錯誤

在以客戶為中心的運營模式中，滿意度調(diào)查是維護客戶關(guān)系的重要方面。

答案：錯誤