A.訪談分析法 B.工作日志法 C.觀察法 D.問卷調查法
A.信息收集 B.工作信息分析 C.明確工作分析的目的 D.編寫工作說明書
A.工作說明書 B.工作分析報告 C.工作評價 D.工作說明書和工作分析報告