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多項選擇題

下列關于客戶中心論說法錯誤的有（）

A.以客戶滿意為中心
B.把客戶的需求、滿意和關系放到首位
C.銷售成為企業(yè)經(jīng)營的關鍵目標
D.提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心
E.以利潤為中心

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多項選擇題

社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化經(jīng)歷了（）階段。

A.產(chǎn)值中心論
B.銷售中心論
C.成本中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論

多項選擇題

推動客戶關系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）

A.社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化
B.社會生產(chǎn)方式的變化
C.客戶消費觀念的改變
D.客戶投資觀念的變化
E.信息技術的推動