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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制，制定（）等方面的管理細則、操作流程，確保理財業(yè)務(wù)的合規(guī)性和客戶投訴處理機制的有效執(zhí)行。

A.理財業(yè)務(wù)投資管理
B.風(fēng)險控制
C.應(yīng)急處理
D.客戶投訴處理

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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)加強理財產(chǎn)品銷售人員管理，并建立科學(xué)合理的評價考核機制。考核機制應(yīng)更科學(xué)、更合理，并將（）等情況納入考核指標體系。

A.售前宣傳
B.售后服務(wù)
C.信息披露
D.客戶投訴處理

多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)嚴密的理財產(chǎn)品銷售風(fēng)險管理體系和內(nèi)部風(fēng)險控制制度，并遵循風(fēng)險匹配和（）的原則，嚴格規(guī)范銷售行為，有效控制銷售風(fēng)險，把合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。

A.公平
B.公開
C.公正
D.個性化