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判斷題

業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)抵制單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)業(yè)務(wù)主管人員授意、指使、強(qiáng)令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的行為。

答案：正確

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經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)制止柜員違反規(guī)章制度的行為，并提出處理意見。

答案：正確

客戶向媒體投訴并已帶媒體來到網(wǎng)點(diǎn)的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員要報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門，啟動(dòng)應(yīng)急公關(guān)預(yù)案，減少或消除負(fù)面影響。

答案：正確