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單項(xiàng)選擇題

我國(guó)于2003年初組建的銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）

A.中國(guó)人民銀行
B.中國(guó)銀監(jiān)會(huì)
C.中國(guó)證監(jiān)會(huì)
D.中國(guó)保監(jiān)會(huì)

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于商業(yè)銀行的“三性”原則的是（）？

A.安全性
B.流動(dòng)性
C.盈利性
D.政策性

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指為客戶提供服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指（）需求，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽(tīng)，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。

A.差異化服務(wù)
B.感情營(yíng)銷
C.有效溝通
D.大廳營(yíng)銷