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多項(xiàng)選擇題

以下哪些情況需要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的二次分流（）。

A.客戶等待時(shí)間10分鐘以上
B.客戶等待時(shí)間15分鐘以上
C.客戶等待人數(shù)10人以上
D.客戶等待人數(shù)15人以上

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離行式自助銀行應(yīng)設(shè)置至少2名大堂經(jīng)理（或大堂引導(dǎo)員），以適時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)行效率與效益。（）

答案：錯(cuò)誤

通過填寫和統(tǒng)計(jì)《大堂經(jīng)理工作日志》，可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在的問題，因此該表也是上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑。（）

答案：錯(cuò)誤