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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急管理中酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.做好引導(dǎo)
B.勸其離開(kāi)
C.及時(shí)上報(bào)
D.保存好監(jiān)控資料

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多項(xiàng)選擇題

遇客流激增情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)（）。

A.及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)柜臺(tái)
B.增設(shè)服務(wù)窗口
C.提高服務(wù)效率
D.滿足客戶需求

多項(xiàng)選擇題

在處理投訴的客觀公正原則中，堅(jiān)持（）的態(tài)度，（）的看待客戶投訴，避免情緒沖動(dòng)導(dǎo)致投訴升級(jí)。

A.負(fù)責(zé)任
B.我即農(nóng)行
C.公平公正
D.客觀理性