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多項選擇題

營銷人員在客戶開發(fā)及服務(wù)活動過程中，必須嚴(yán)格遵守（）相關(guān)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

A.監(jiān)管部門
B.行業(yè)自律組織
C.公司
D.外部機構(gòu)

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多項選擇題

公司建立（）的客戶服務(wù)體系，通過客戶服務(wù)工作提升服務(wù)價值，保護客戶合法權(quán)益。

A.多流程
B.多標(biāo)準(zhǔn)
C.多渠道
D.多層次

多項選擇題

公司建立營銷人員信息公示機制，確?？蛻艨梢酝ㄟ^現(xiàn)場、網(wǎng)站、客服電話等渠道，查詢營銷人員的個人基本信息（）等情況。

A.執(zhí)業(yè)資格
B.授權(quán)范圍
C.客戶投訴
D.違法違規(guī)行為及處理