單項選擇題

對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是（）。

A.投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查
B.投訴事項涉及電話銷售行為的，應在投訴處理過程中調(diào)聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的，應按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險公司接到客戶投訴后，應于十個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于30個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果

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單項選擇題

馬克思說：“道德的基礎是人類精神的自律”，在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關于職業(yè)道德的說法中，錯誤的是（）。

A.對于本職業(yè)人員在該職業(yè)之外的行為，職業(yè)道德也發(fā)揮調(diào)節(jié)和約束作用
B.職業(yè)道德是職業(yè)關系的反映，具有特定職業(yè)的業(yè)務特征
C.職業(yè)道德是歷史上形成的、特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來的
D.職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務公約、勞動規(guī)程等形式表現(xiàn)出來

單項選擇題

保險專業(yè)代理人開展業(yè)務，應當遵循公平競爭的原則，不得從事不正當競爭。以下符合公平競爭要求的是（）。
①通過降低費率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢，與商業(yè)道德無關
②保險專業(yè)代理人在滿足市場準入資格條件下，可以自由與保險機構(gòu)進行雙向選擇
③保險專業(yè)代理人與其他保險相關人在市場交易中的法律地位是平等的
④保險專業(yè)代理人參與市場競爭的機會均等，無正當理由不能排斥其他經(jīng)營者

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

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對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是（）。

你可能感興趣的試題

馬克思說：“道德的基礎是人類精神的自律”，在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關于職業(yè)道德的說法中，錯誤的是（）。

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對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是（）。

馬克思說：“道德的基礎是人類精神的自律”，在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關于職業(yè)道德的說法中，錯誤的是（）。