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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客流量和（）以及員工技能狀況等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。

A.工作量
B.節(jié)假日
C.業(yè)務(wù)量

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單項(xiàng)選擇題

（）盡可能在高峰時(shí)段擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

A.銷(xiāo)售主管
B.營(yíng)業(yè)主管
C.支行長(zhǎng)
D.柜員

單項(xiàng)選擇題

通過(guò)定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場(chǎng)觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

A.日期和時(shí)點(diǎn)
B.每天和每月
C.時(shí)間和日期