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單項選擇題

在發(fā)布新產(chǎn)品或重點推廣某項產(chǎn)品時，上級行應采用哪種支撐工具對產(chǎn)品進行說明和分析，以幫助網(wǎng)點員工掌握產(chǎn)品的功能及賣點等（）。

A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》

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單項選擇題

在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》

單項選擇題

上級行應選擇哪種支撐工具對網(wǎng)點管理團隊指導員工的內容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》