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多項(xiàng)選擇題

處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，如客戶(hù)沒(méi)有正確理解建議或拖延作決策，在處理時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理可以分哪幾步處理（）

A.表達(dá)認(rèn)同心
B.再次確認(rèn)客戶(hù)的需求
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)客戶(hù)的好處
D.確認(rèn)客戶(hù)是否接受

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多項(xiàng)選擇題

銷(xiāo)售包的內(nèi)容包含（）

A.郵儲(chǔ)銀行綜述
B.各業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
C.個(gè)人、對(duì)公和信貸業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)所需清單等
D.信用卡申請(qǐng)表

多項(xiàng)選擇題

銷(xiāo)售包的作用有（）

A.幫助客戶(hù)經(jīng)理免去搜集各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)材料的麻煩
B.可以幫助客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求著重介紹產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，增強(qiáng)說(shuō)服力
C.方便客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束時(shí)留下相關(guān)信息，以便客戶(hù)進(jìn)一步了解或準(zhǔn)備開(kāi)戶(hù)材料等
D.代替客戶(hù)信息表等相關(guān)工具