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多項選擇題

以下哪項需要在10天跟進時實現（）

A.詢問客戶資金是否存入
B.詢問客戶需要激活的產品是否激活并正常使用
C.詢問客戶是否有其他需求
D.詢問客戶是否可以推薦親朋好友
E.鼓勵客戶使用網銀、結算類便利產品和服務

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多項選擇題

處理反對意見時，如客戶沒有正確理解建議或拖延作決策，在處理時，客戶經理可以分哪幾步處理（）

A.表達認同心
B.再次確認客戶的需求
C.強調產品特點和優(yōu)勢，特別是對客戶的好處
D.確認客戶是否接受

多項選擇題

銷售包的內容包含（）

A.郵儲銀行綜述
B.各業(yè)務主要產品的特點和優(yōu)勢
C.個人、對公和信貸業(yè)務主要產品開戶所需清單等
D.信用卡申請表