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多項選擇題

下列人員需要對員工開展及時指導的是（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.大堂經(jīng)理

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多項選擇題

以下對指導中“點評”環(huán)節(jié)表述正確的是（）

A.對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，要給予贊賞和肯定
B.指出員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給團隊帶來的積極影響
C.對員工的不足之處，要通過啟發(fā)和討論，幫其分析原因，明確改進目標
D.點評過程中注意傾聽和互動

多項選擇題

管理者可通過以下哪幾種手段，發(fā)現(xiàn)員工的亮點和不足，開展指導（）

A.巡視大堂
B.調運監(jiān)控錄像
C.查看《客戶之聲》和《大堂經(jīng)理工作日志》
D.查看銷售工具