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營(yíng)業(yè)主需要對(duì)以下哪幾方面進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)()
A.柜員的服務(wù)質(zhì)量
B.柜員的銷售推薦
C.柜員的業(yè)務(wù)技能
D.網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控
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下列人員需要對(duì)員工開展及時(shí)指導(dǎo)的是()
A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.大堂經(jīng)理
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以下對(duì)指導(dǎo)中“點(diǎn)評(píng)”環(huán)節(jié)表述正確的是()
A.對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn),要給予贊賞和肯定
B.指出員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)帶來的積極影響
C.對(duì)員工的不足之處,要通過啟發(fā)和討論,幫其分析原因,明確改進(jìn)目標(biāo)
D.點(diǎn)評(píng)過程中注意傾聽和互動(dòng)
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