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單項(xiàng)選擇題

“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。

A.7
B.12
C.10
D.5

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單項(xiàng)選擇題

電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。

A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月

單項(xiàng)選擇題

（）是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機(jī)地結(jié)合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。

A.手機(jī)銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行