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判斷題

意向客戶是指對(duì)某種產(chǎn)品存在購(gòu)買意向尚未達(dá)成銷售，需要銷售人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤的現(xiàn)有或潛在客戶。

答案：正確

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員工向其他崗位人員推薦客戶時(shí)使用的工具是《客戶推薦表》，以使接收人能夠簡(jiǎn)單明了地掌握客戶的信息和潛在需求。

答案：正確

不管引薦的結(jié)果如何，客戶經(jīng)理都需要及時(shí)、主動(dòng)地把結(jié)果反饋給外部伙伴，讓他感受到自己很重要，并通過感謝強(qiáng)化外部伙伴的價(jià)值感，提高其引薦的積極性。

答案：正確