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判斷題

明確面談對(duì)象，如客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話和最佳通話時(shí)間。這些基本信息的準(zhǔn)備可以確保客戶經(jīng)理可以準(zhǔn)確無誤地稱呼客戶，并在約見安排發(fā)生變化等情況下及時(shí)聯(lián)系到客戶。

答案：正確

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為避免與客戶面談時(shí)對(duì)客戶情況一知半解甚至一無所知的境況，客戶經(jīng)理需要收集客戶相關(guān)信息。

答案：正確

在每次與目標(biāo)客戶電話約見，或者與約見的客戶面談之前，為提高效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，客戶經(jīng)理需要認(rèn)真準(zhǔn)備，制定完整的面談?dòng)?jì)劃。

答案：正確