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判斷題

處理反對(duì)意見時(shí)，如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過(guò)確認(rèn)需求解決。

答案：錯(cuò)誤

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處理反對(duì)意見時(shí)，如客戶經(jīng)理沒(méi)有理解客戶的真正需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過(guò)確認(rèn)需求解決。

答案：正確

一般而言，客戶的反對(duì)意見主要有以下三種類型：客戶經(jīng)理沒(méi)有理解客戶的真正需求所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求客戶沒(méi)有正確理解建議或拖延作決策。

答案：正確