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判斷題

在客戶接受或認(rèn)同建議后，客戶經(jīng)理要趁熱打鐵，根據(jù)自身職責(zé)及時進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售或引薦。

答案：正確

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處理反對意見時，如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認(rèn)需求解決。

答案：錯誤

處理反對意見時，如客戶經(jīng)理沒有理解客戶的真正需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認(rèn)需求解決。

答案：正確