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判斷題

外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。

答案：錯誤

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高端客戶向大堂經(jīng)理出示VIP卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如遇到復印身份證、發(fā)現(xiàn)銷售機會等情況后，可以通過特殊叫號提示大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理前往呼叫的柜臺予以協(xié)助。

答案：正確