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判斷題

受理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要短暫離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向客戶解釋；需要長(zhǎng)時(shí)間離開柜臺(tái)或暫停營(yíng)業(yè)時(shí)，一定要辦理完柜臺(tái)前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺(tái)明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識(shí)。

答案：正確

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客戶通過(guò)服務(wù)預(yù)約臺(tái)在線填單預(yù)約業(yè)務(wù)后，可隨時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)赴興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

柜面人員受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項(xiàng)。對(duì)于簽約短信口令的客戶，應(yīng)保證簽約手機(jī)號(hào)為客戶本人手機(jī)。

答案：正確