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判斷題

當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，首先要向客戶道歉，盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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受理業(yè)務(wù)過程中需要短暫離開柜臺時，要主動向客戶解釋；需要長時間離開柜臺或暫停營業(yè)時，一定要辦理完柜臺前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識。

答案：正確

客戶通過服務(wù)預(yù)約臺在線填單預(yù)約業(yè)務(wù)后，可隨時在網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)赴興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

答案：錯誤