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多項選擇題

客戶關(guān)系管理的目標可以分拆為（）

A.關(guān)系取向目標
B.理財取向目標
C.產(chǎn)品取向目標
D.服務(wù)取向目標

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多項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個流程。

A.識別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護

多項選擇題

按照網(wǎng)點功能、業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶資源、服務(wù)能力等方面的不同，將全行個人金融營業(yè)網(wǎng)點細分為四種類型（）

A.財富管理中心
B.貴賓理財中心
C.理財網(wǎng)點
D.金融便利店