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多項選擇題

個人客戶營銷管理系統(tǒng)是在集中式開放平臺P機(jī)上實(shí)現(xiàn)了合一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（）

A.產(chǎn)品營銷
B.風(fēng)險識別
C.業(yè)務(wù)處理
D.客戶服務(wù)
E.管理與考核

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多項選擇題

核心競爭力的流程包括（）

A.識別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)

多項選擇題

個人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分與理財柜員的崗位權(quán)限，涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理財協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財柜員處理，不得（）辦理業(yè)務(wù)。

A.越級
B.越權(quán)
C.串崗
D.串人