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判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)包涵著規(guī)范服務(wù)、特色服務(wù)、品牌服務(wù)，這三類服務(wù)都建立在規(guī)范的基礎(chǔ)上。()

答案：正確

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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先內(nèi)后外”的原則。

答案：錯(cuò)誤

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工必須按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌上公告的時(shí)間營(yíng)業(yè)做到滿點(diǎn)服務(wù)，不準(zhǔn)拒辦業(yè)務(wù)。()

答案：正確