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判斷題

當(dāng)客戶詢問的內(nèi)容自己不太清楚時(shí)，可以禮貌地答復(fù)用戶：“對(duì)不起，我不知道?！?/h4>

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)外親和力，著力營造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。（）

答案：正確

在客戶辦理大額存取款、電話銀行、網(wǎng)上銀行及辦卡業(yè)務(wù)時(shí)，不要主動(dòng)提醒客戶做好安全防騙。

答案：錯(cuò)誤