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判斷題

遇重大事件、媒體報(bào)道失實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)要按上級(jí)要求統(tǒng)一口徑進(jìn)行解釋。（）

答案：正確

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客戶投訴中，上門回復(fù)中要事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進(jìn)行！

答案：錯(cuò)誤

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法進(jìn)行操作使用說(shuō)明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示。（）

答案：正確