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單項選擇題

對優(yōu)質(zhì)客戶的緊急求助，任何理財中心、客戶服務(wù)中心、電話服務(wù)中心必須采取（），及時、完整地處理客戶的要求。

A.客戶經(jīng)理制
B.首接負責制
C.協(xié)作制
D.應急制

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單項選擇題

理財/營銷經(jīng)理日常工作制度、回訪客戶；協(xié)助理財中心負責人和上級行做客戶市場調(diào)查；參加客戶關(guān)系維護活動和定向營銷活動；制定個人高端客戶關(guān)系維護計劃；參加客戶經(jīng)理專業(yè)培訓的時間頻率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每季

單項選擇題

理財/營銷經(jīng)理日常工作制度、制定個人客戶服務(wù)和營銷計劃；參與分支行組織的較大規(guī)模市場營銷活動；制定金融資產(chǎn)100萬以上客戶關(guān)系維護計劃，協(xié)助支行主管行長進行維護的時間頻率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每季