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單項(xiàng)選擇題

為了控制操作風(fēng)險(xiǎn)，某個(gè)銀行在開發(fā)自己的操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部計(jì)量模型和相應(yīng)的管理框架中，專門定義了公司客戶和個(gè)人客戶接洽過程必須全面記錄會(huì)面的過程，并形成對(duì)于客戶資料的記錄和歸檔。這在巴塞爾新資本協(xié)議規(guī)定的對(duì)于操作風(fēng)險(xiǎn)事件類型分類中，屬于哪個(gè)具體的大類？（）

A.實(shí)體資產(chǎn)損壞
B.客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作
C.業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)失敗
D.執(zhí)行、交割及流程管理

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