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多項選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何利用技巧充分了解客戶的真實需求（）

A.利用問卷，由客戶填報
B.努力與其建立相互信任的關(guān)系
C.主動選擇與試探地介紹和詢問一些基本問題
D.以朋友的角度去發(fā)問，溝通
E.認(rèn)真聆聽，友好交談，循循善誘

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多項選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握和熟悉地方政府在房地產(chǎn)交易方面的有關(guān)政策規(guī)定包括（）

A.非商品房上市的有關(guān)規(guī)定
B.房地產(chǎn)稅費(fèi)的調(diào)整規(guī)定
C.環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定
D.物業(yè)管理辦法及實施細(xì)則
E.行業(yè)規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定

多項選擇題

認(rèn)購合同（）

A.是確定購房客戶對某房號的認(rèn)購權(quán)
B.可在房地產(chǎn)買賣合同用完時代替買賣合同
C.可以保障置業(yè)者的合法權(quán)利
D.可以保障開發(fā)商的合法權(quán)利
E.必須在房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行備案