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多項(xiàng)選擇題

客戶溝通風(fēng)格是以下哪幾種類型的混合體。（）

A.果斷型
B.駕馭型
C.平易型
D.表現(xiàn)型
E.分析型

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在與客戶交流，傾聽客戶意見時(shí)，積極傾聽的技巧是什么。（）

A.用心傾聽
B.耐心傾聽
C.傾聽的時(shí)候不要有反應(yīng)
D.排除干擾去傾聽
E.有理解地傾聽

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理和客戶商談時(shí)，客戶經(jīng)理要如何巧妙應(yīng)答客戶。（）

A.回答之前要有短暫停頓
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所問
E.答復(fù)要有分寸
F.答復(fù)問題不要絕對(duì)化