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多項選擇題

個人客戶金融需求類型按經(jīng)濟(jì)屬性劃分為（）。

A.消費類需求
B.增值需求
C.基本需求
D.儲蓄類需求
E.投資類需求
F.經(jīng)營類需求

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多項選擇題

對客戶金融需求的調(diào)研方法和技術(shù)一般包括（）。

A.客戶自愿投訴
B.電話采訪
C.個人訪談
D.問卷調(diào)查
E.重點小組訪談

多項選擇題

以下哪些屬于影響個人客戶購買行為的外部因素（）。

A.產(chǎn)品特征
B.銷售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社會因素