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多項(xiàng)選擇題

按對(duì)銀行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)進(jìn)行分類包括（）。

A.盈利客戶
B.貴賓客戶
C.目標(biāo)客戶
D.大眾客戶
E.負(fù)效客戶

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶金融需求類型按經(jīng)濟(jì)屬性劃分為（）。

A.消費(fèi)類需求
B.增值需求
C.基本需求
D.儲(chǔ)蓄類需求
E.投資類需求
F.經(jīng)營(yíng)類需求

多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶金融需求的調(diào)研方法和技術(shù)一般包括（）。

A.客戶自愿投訴
B.電話采訪
C.個(gè)人訪談
D.問(wèn)卷調(diào)查
E.重點(diǎn)小組訪談