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貴賓室的客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要填單,大堂助理送上一杯水后離開。
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客戶辦理存款,在確認(rèn)金額在2萬元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理,客戶強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的,應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。
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業(yè)務(wù)時(shí)效的提醒:如果辦理業(yè)務(wù)時(shí)間超15分鐘,要提醒客戶“大概”、“可能”時(shí)間,不能用具體時(shí)間承諾客戶。
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