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判斷題

貴賓客戶咨詢時，引導(dǎo)員可以邊做其他事宜邊回答客戶問題。

答案：錯誤

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貴賓室客戶表示不需要飲品時，引導(dǎo)員則無需倒任何飲品給客戶。

答案：錯誤

客戶辦理卡片掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)主動幫忙填寫單據(jù)。

答案：錯誤