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判斷題

投訴按照性質(zhì)和緊急程度分為三級。

答案：錯誤

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同一地區(qū)公司下，某一地市公司下，某一加油站或多個加油站，多起質(zhì)量類投訴屬于重大影響類投訴。

答案：正確

有時客戶不投訴，是因為他不相信問題可以得到解決或者說他覺得他的投入和產(chǎn)出會不成比例。

答案：正確