A.寒暄--贊美--提問--傾聽 B.寒暄--提問--贊美--傾聽 C.贊美--傾聽--提問--寒暄 D.以上順序都不對
A.信用卡卡號輸入方式可以是手輸賬號 B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼 C.信用卡和儲蓄卡的身份證號一個是15位一個是18位,由于是一個人的身份證號,因而也是可以加辦成功的 D.客戶輸入密碼是儲蓄卡的密碼
A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡 B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡 C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼 D.上期賬單頭查詢要輸入查詢月份