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多項(xiàng)選擇題

組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)
B.程序和記錄
C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
D.組織的有關(guān)行政管理文件

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視方法包括（）。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚(yáng)
C.索賠和經(jīng)銷商報(bào)告
D.以上全是

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理體系評(píng)審的輸出不包括（）。

A.改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃
D.資源需求