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判斷題

經(jīng)營者和消費(fèi)者對商品質(zhì)量有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

答案：正確

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投訴率為零，表明顧客很滿意。

答案：錯誤

糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。

答案：錯誤