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判斷題

根據(jù)客戶至上原則，銀行員工應(yīng)主動(dòng)、熱情、友好、禮貌地對(duì)待客戶，無(wú)條件滿足客戶提出的一切服務(wù)要求。

答案：錯(cuò)誤

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銀行員工應(yīng)按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。

答案：正確

無(wú)論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，銀行員工都要一視同仁，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

答案：正確