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判斷題

銀行員工應(yīng)加強學(xué)習(xí)，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險、法律關(guān)系、業(yè)務(wù)處理流程及風(fēng)險控制知識，不斷提高業(yè)務(wù)知識技能。

答案：正確

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銀行員工應(yīng)當(dāng)在嚴守客戶隱私的同時，遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，及時按要求報告大額和可疑交易，履行相關(guān)義務(wù)。

答案：正確

根據(jù)客戶至上原則，銀行員工應(yīng)主動、熱情、友好、禮貌地對待客戶，無條件滿足客戶提出的一切服務(wù)要求。

答案：錯誤