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多項選擇題
特殊殘缺、污損人民幣的兌換，若持有人對金融機構認定兌換結果有異議或金融機構難以把握兌換標準的，其處理方法包括（）。
A.金融機構直接對特殊殘缺、污損人民幣進行收繳
B.經(jīng)持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回特殊殘缺、污損人民幣
C.持有人可攜帶證明到人行分支機構鑒定
D.金融機構憑人行的鑒定結論辦理兌換業(yè)務
