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填空題

（）是指團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不一致。

答案：建設(shè)性沖突

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造成沖突的根本原因是（）和（）。

答案：利益；利益的分配

據(jù)美國管理心理學(xué)家赫茨伯格的研究，導(dǎo)致工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

答案：激勵(lì)因素；保健因素