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單項選擇題

通過客戶維護實現公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺，實現客戶信息的共享。

A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃

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單項選擇題

通過客戶維護使決策人員（如：總經理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經理、電話訂貨人員等）都能及時了解屬于自己管轄范圍內的（）。

A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場現象
D.銷售業(yè)績

單項選擇題

客戶是創(chuàng)造價值的源泉，能否有效利用客戶資源，將直接關系到（）的實現。

A.產品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶價值和企業(yè)價值
D.客戶的利潤