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多項選擇題

為了建立科學合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應（）。

A.不斷改善窗口服務人員待遇，維護其合法權(quán)益
B.強化窗口服務人員服務指標的考核，激發(fā)其服務工作潛能
C.努力建立穩(wěn)定、和諧的服務團隊
D.適當提高窗口服務人員和服務管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平

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多項選擇題

經(jīng)營機構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。

A.素質(zhì)
B.培訓
C.管理
D.配備

多項選擇題

以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。

A.組織協(xié)調(diào)
B.規(guī)范管理
C.檢查監(jiān)督
D.培訓統(tǒng)籌