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問答題

【簡答題】銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

答案：對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當予以提示、制止，并視情況向所在機構(gòu)，或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機關(guān)報告...

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【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)合作是指什么？

答案：

銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應(yīng)當樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則？

答案：堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶所在機構(gòu)沒有明...